Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 789 W

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Bạn") và 789 W – nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 789w.wine ("Nền tảng", "Chúng tôi", "789 W"). Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 789 W, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 789 W, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi đã đăng ký, người dùng chơi thử miễn phí (Demo Mode) và khách vãng lai duyệt nền tảng. Thuật ngữ "Dịch vụ" trong tài liệu này bao gồm toàn bộ tính năng: Slots, Live Casino, Game Bài, Cá cược thể thao, Esports, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và mọi chức năng khác có trên 789w.wine.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 789 W, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 789 W nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin khác nhau – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật. 789 W có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn đã cung cấp.
• Không đại diện: Bạn đang đăng ký và sử dụng tài khoản cho chính bản thân, không phải đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để giao kết thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.

789 W có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm các điều khoản nêu trên.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 789 W áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả người chơi trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống.

Các tài liệu thường được yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ)

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

789 W hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không áp dụng phí nạp tiền.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý dưới 10 phút đối với giao dịch thông thường đã hoàn tất KYC.
• Chính chủ: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chủ tài khoản 789 W. 789 W không xử lý giao dịch từ tài khoản của người khác.
• Rút về đúng nguồn: Tiền rút sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm ngăn ngừa rửa tiền.
• Giới hạn giao dịch: 789 W có thể áp dụng giới hạn giao dịch theo ngày/tuần/tháng cho từng tài khoản tùy thuộc vào cấp độ xác minh và lịch sử giao dịch.

Trong một số trường hợp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét tuân thủ quy định. Nếu tài khoản của bạn bị gắn cờ kiểm tra, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ. Để biết thêm chi tiết về quy trình thanh toán, vui lòng truy cập trang Thanh toán.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi và Bonus

789 W thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả chương trình đều áp dụng điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại 789 W:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình (thường từ 20x đến 40x) trước khi được rút về tài khoản thực.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy cùng với số tiền thắng liên quan.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể sử dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác từ 789 W.
• Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi thông thường không được cộng dồn trừ khi được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Quyền điều chỉnh: 789 W bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các bonus đang được người chơi sử dụng hợp lệ.

Để xem danh sách khuyến mãi hiện tại, truy cập trang Khuyến mãi mới nhất.

6 Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng 789 W, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng, an toàn và thú vị cho tất cả người dùng:

• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích thương mại hay kiếm lợi bất hợp pháp.
• Không chia sẻ tài khoản với người khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 789 W.
• Tôn trọng người chơi khác trong các phòng game tương tác (Live Casino). Ngôn ngữ khiêu khích, xúc phạm hay đe dọa sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong kết quả game. Nghiêm cấm cố ý khai thác lỗi hệ thống.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 789 W. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Gian lận, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần bonus chào mừng
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của 789 W
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/thanh toán không hợp lệ hoặc bị đánh cắp
• Hành vi cố ý thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các bàn Live Casino
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

789 W có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu. Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

789 W cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả thua cược trong quá trình chơi game hợp lệ
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 789 W đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

789 W cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi tiếp cận game với tư duy giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• 1

  Giới hạn nạp tiền

  Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.

• 2

  Tạm dừng tài khoản

  Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.

• 3

  Tự loại trừ

  Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

• 4

  Liên kết hỗ trợ

  789 W cung cấp đường dẫn đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc uy tín trong phần Chơi game có trách nhiệm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789 W – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh và mã nguồn phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc về 789 W hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 789 W.

Phần mềm game được cung cấp bởi các nhà phát triển độc lập (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) và được bảo vệ bởi điều khoản bản quyền riêng của từng nhà cung cấp. Người chơi chỉ được quyền sử dụng game cho mục đích giải trí cá nhân thông qua giao diện hợp lệ của 789 W.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 789 W qua các kênh sau:

• Email: support@789w.wine – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt
• Trung tâm trợ giúp: Trung tâm trợ giúp – câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết

Mọi khiếu nại liên quan đến tài chính và tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành. Để xem thêm các câu hỏi phổ biến, hãy ghé trang Câu hỏi thường gặp.